トヨタレンタカーで車のレンタル予約をしていて、予定変更でキャンセルをしなければいけなくなった時に、どうやってレンタル予約をキャンセルすればいいのかわからないと不安になりますよね。
いつからキャンセル料金がかかるのか、キャンセル料金はいくらかかるのか、予約の取り消しはどうすればいいのか、クレジット支払いと現金支払いの場合では予約を取り消した後にどうなるのかなど、疑問点がたくさん出てくるはずです。今回はトヨタレンタカーをレンタルする前に知っておくと安心する、トヨタレンタカーのキャンセルポリシーを紹介します。
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トヨタレンタカーのキャンセル手数料
期間 | キャンセル料金 |
---|---|
利用日の7日以上前 | 無料 |
6日〜3日前 | 基本料金の20% |
2日前〜前日 | 基本料金の30% |
当日以降 | 基本料金の50% |
※キャンセル料金の上限額は、乗用車の場合一律6,480円(税込)となります。
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クレジットカード支払いの場合
レンタカーを予約するときにクレジットカードでWeb決済をした場合は、予約が完了した時点で決済がされます。その後、レンタカーの予約をキャンセルした場合は、予約した時点のクレジットカードの決済情報が取り消しになります。
レンタカーを予約したときに使ったクレジットカードの、カード会社の締切日を過ぎてからレンタカーの予約をキャンセルした場合は、一度、レンタカー代金の引き落としがされてから、代金の引き落としの取り消しと返金がされます。クレジットカードのカード会社によっては、引き落としの取り消しと返金がされるまでに、時間がかかることもあります。
現金支払いの場合
支払い方法を現金支払いでレンタカーを予約していた場合は、レンタカー代金をまだ支払っていないので、キャンセル料金がかかる時のみ、郵便やメールで請求の連絡がきます。クレジットカードみたいに自動で引き落としにならないので、キャンセル料金の払い忘れに注意が必要です。
キャンセル料金の上限は6,480円(税込)になっていて、払い忘れるとレンタカーの予約ができなくなることもあります。支払いの連絡がない場合はトヨタレンタカーの店舗に問い合わせてみる必要があります。
トヨタレンタカーのキャンセル方法
レンタカーの予約をキャンセルしたい場合は、予約内容を確認してから、事前に早めにレンタカー会社に連絡をする必要があります。トヨタレンタカーのウェブサイトで「ラク楽予約」を使ってレンタカーを予約した場合は、レンタカーを予約した日時の1時間前までウェブサイトでキャンセルができます。
ウェブサイトで予約をキャンセルするときには、「ラク楽予約」でレンタカーを予約したときの11桁の予約番号と自分のメールアドレスが必要になります。ウェブサイトで予約をキャンセルできる日時を過ぎた場合は、トヨタレンタカー予約センターに電話をするとキャンセルができます。電話をしたときに「ウェブサイトでキャンセルできる日時を過ぎていて、自分でキャンセルできない」と伝えるとスムーズに予約をキャンセルできます。
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