クラシアンの評判・口コミを徹底調査！対応エリアや料金体制も解説

クラシアンは、全国で水回りの修理サービスを提供している水道事業者です。水漏れや詰まりなど、水回りのトラブルなら何でも相談に乗ってくれます。

クラシアンの評判を調査したところ、「すぐに来てくれた」「迅速に対応してくれた」という良い口コミがある一方、「料金が他社より高い」という悪い口コミも見受けられました。

この記事では、クラシアンの評判・口コミや対応エリア、料金体制を詳しく解説します。水回りのトラブルにお困りの方は、クラシアンに相談するか検討するために、当記事をぜひご一読ください。

クラシアンとは？業者の基本情報を解説

クラシアンは、 全国47都道府県 で水回りの修理サービスを提供している水道事業者です。クラシアン公式サイトによると、 依頼件数No.1 の実績を誇り、満足度も99.5%となっています。

クラシアンは、以下のような水回りのトラブルに対して、見積費・出張費無料で相談可能です。

お住まいの場所によっては、 問い合わせから最短30分 でご自宅まで訪問してくれます。場合によっては、即日修理も可能です。

水回りのトラブルが起きたら、依頼件数No,1のクラシアンにぜひ相談してみてましょう。

続いて、クラシアンの特徴を解説します。

依頼件数No.1！満足度も99.5%

クラシアンは、創業から30年以上も水回りの修理を続けています。全国で 年間100万件 以上の依頼を受けており、 依頼件数No.1 の実績を誇ります。

しかも「また利用したい」と回答した利用者が97.9%、満足度も99.5%となっています。

また、クラシアンには 水道関連有資格者が多数在籍していています 。運営会社では、スタッフの技術品質向上を目指し、研修制度や資格取得支援に取り組んでいるとのことです。

水回りのトラブル、どうぜ相談するなら安心できる事業者にお願いしたいですよね。クラシアンなら、トイレ・浴室・台所・洗面台・洗濯場など、水回りに関するお悩みなら何でも相談できます。

出張・相談・見積もりは無料！

クラシアンでは、 出張・相談・見積もりの費用は無料 です。修理作業に入る前に見積もり書を提示してくれるので、納得したうえで作業を依頼できます。

万が一、見積もりの金額に納得できない場合、修理依頼を断ることもできます。

そのため、他の見積もり金額と比較して依頼する業者を決めたい方も、費用をかけずに検討可能です。

全国対応！最短30分で訪問してくれる

クラシアンの対応エリアは 全国47都道府県 で、問い合わせから 最短30分 でご自宅に訪問してくれます。

水回りのトラブルは一刻を争う場合もあります。そんな時、訪問までの時間が短い事業者だと助かりますよね。クラシアンなら、修理内容によっては最短即日での修理対応も可能です。

また、クラシアンは リフォームの依頼も受け付けています 。トイレ・洗面台・キッチン・浴室いずれも対応しており、トイレ・洗面台なら最短数時間でリフォーム可能です。

基本料金は0円！作業料金は税込8,800円から

クラシアンの修理費用は 基本料金0円、作業料金は8,800円(税込) からとなっています。

水道事業者によっては基本料金が設定されており、修理内容に関わらず一定の料金が発生します。そこから作業料金が上乗せされるので、同じ修理内容でも合計費用が割高になるかもしれません。

しかし、クラシアンの料金制度は 修理内容に応じて料金が設定されています 。どのような修理に対して、最低いくらかかるのか公式サイトで明示されているので、料金の比較検討に役立ちます。

例えば、トイレの詰まり除去(ローポンプ使用)なら、修理作業で発生する費用はクラシアンなら8,800円です。

どのような作業にいくらかかるか把握できると、実際に依頼するときに判断しやすくなります。

以上、クラシアンのサービス概要を解説しました。続いては、評判・口コミを調査してわかった、クラシアンを利用した人の評価を解説します。

クラシアンの評判・口コミを調査！利用者の評価は？

ここでは、クラシアンの評判・口コミを調査し、実際にクラシアンを利用した人の評価を解説します。良い口コミ・悪い口コミどちらも紹介しますので、ぜひご覧ください。

悪い口コミ1：しっかり見積もって欲しかった

悪い口コミ2：スタッフの態度が気になった

悪い口コミ3：配慮が少し足りなかった

クラシアンの悪い口コミを調査すると、 見積もり内容と料金に関する投稿 が目立っていました。他の水道業者より料金が高い、もっとしっかり見積もって欲しかったという口コミが見受けられます。

また、 スタッフの対応や姿勢が気になった という口コミもいくつかありました。修理作業が素早くても、態度が丁寧でなかったら印象も悪くなるかもしれません。

良い口コミ1：あっという間に作業が完了した

良い口コミ2：他社よりも半額近く安かったです

良い口コミ3：キッチンの詰まりが解消されてほっとした

クラシアンの良い口コミ・評判としては、 迅速に修理してくれた という意見が目立っていました。急な問い合わせでも、すぐに訪問して修理してくれて安心した方もいらっしゃいます。

また、 スタッフの応対が丁寧で安心した という口コミも見受けられました。悪い口コミ・評判の内容を比較すると、スタッフの質は一定ではないと考えられます。

料金に関しては、他の業者と比較検討して選んだ方の口コミでは、「安い」と投稿されていました。納得した料金で依頼してもらうには、他の業者にも見積もってもらうのがおすすめだと言えます。

クラシアンのサービス内容と料金体系を解説

ここでは、クラシアンの詳細なサービス内容と料金体系を解説します。

クラシアンでは、以下の水回りのトラブルに対応しています。

上記以外でも、水回りで何かしらのトラブルが発生したら、 24時間いつでも問い合わせ可能 です。

また、クラシアンは リフォームの相談 も可能なので、「修理を機にリフォームもしたい」という方も、クラシアンに相談してみてもいいでしょう。

クラシアンの料金体系

クラシアンの料金体系は、どのような修理でも 基本料金は0円で、最低作業料金は8,800円(税込) となっています。

その上で、事務手数料と部品代を合わせた料金が修理費として請求されます。

上記の料金は、作業前に見積りを出してくれます。ただし、実際に作業に取り掛かった結果、必要以上の作業や部品が必要になり、最終的な料金が見積もり時と異なる場合がある点にご注意ください。

修理内容によって作業費用は変わるので、事前にいくらかかるか把握したい方は、クラシアン公式サイトの情報を確認してみてください。

相談時間・エリアによっては追加料金が発生

クラシアンの基本的な料金体系は上記で解説しましたが、以下の場合だと追加料金が発生したり作業料金が割増しになったりします。

上記に当てはまる場合の相談は、料金が通常より高くなる可能性があることにご注意ください。

支払いは現地決済・後払いどちらもOK

クラシアンの修理費の支払いは、現地決済と各種後払い決済に対応しています。

緊急時に持ち合わせがなくても支払いは後日でも大丈夫なので、安心して相談できます。まずはお気軽にお問い合わせしてみてください。

クラシアンの対応エリアは？

クラシアンの対応エリアは、 全国47都道府県 となっています。お住まいの場所によっては、 最短30分で訪問可能 です。

クラシアン公式サイトでは、お住まいの郵便番号から訪問可能なエリアか確認できます。

お住まいの場所によっては訪問不可能な場合もあるので、実際にクラシアンに相談する時は 事前に訪問可能か確認しておくといいでしょう 。

クラシアンに依頼する流れ

実際にクラシアンに修理を依頼するには、以下の手順で手続きをおこないます。

各手順の詳細を順番に解説します。

専用ダイヤルもしくはネットで問い合わせ

まずは専用ダイヤルもしくは公式サイトで問い合わせします。受付時間は24時間365日なので、早朝・夜間の時間帯でも問い合わせ可能です。

専任スタッフが訪問

問い合わせ後、お住まいの場所によっては最短30分で選任スタッフが訪問してくれます。

ご都合によっては、指定した日時に訪問してもらうことも可能なので、その場合は問い合わせ時にその旨を伝えましょう。

点検・見積もり

スタッフが到着したら、早速トラブル箇所の点検を実施し、作業費用の見積もりを提案してくれます。

もし見積内容に納得できなくても、出張・点検・見積に関する費用は一切かかりません。場合によっては、他の水道業者と比較して、納得できる見積りを提示した業者に依頼してもいいでしょう。

修理作業

見積内容に納得できたら、スタッフが修理作業に取り掛かります。修理内容によっては、その場で即日対応してくれます。

修理内容によっては後日対応になることもあるので、ご都合の良い日時を指定して修理してもらいましょう。

お支払い

無事に修理作業が完了したら、お好きな決済方法で修理費を支払います。その場で持ち合わせがなくても後払い決済にも対応しているので、必ずしも修理完了後に支払う必要はありません。

また、クラシアンは 2回目以降の依頼だと料金から10%OFF されるサービスを実施しています。初めてクラシアンを利用して満足できたら、2回目以降もクラシアンを利用すると通常よりも料金がお得にできますよ。

クラシアンに依頼するメリット・デメリット

ここからは、クラシアンに依頼するメリット・デメリットを解説します。

クラシアンのメリット

クラシアンを利用するメリットは以下の4つ挙げられます。

クラシアンは 全国47都道府県 に対応している水道修理業者です。お住まいの場所によっては 最短30分 で訪問してくれ、出張・相談・見積りの費用は無料です。

創業から30年以上水回りのトラブルに対応しており、 年間の依頼件数は100万件 を突破しています。依頼件数も業界No.1で、利用者満足度も99.5%となっています。

クラシアンのデメリット

クラシアンのデメリットは以下の3つ挙げられます。

クラシアンの口コミ・評判によると、 スタッフの質に違いがある と見受けられます。どのようなスタッフが対応してくれるかは、訪問してくれるまでわかりません。丁寧な対応をしてくれたという口コミが多く見受けられましたが、満足したサービスを受けられない可能性もあります。

また、早朝・夜間での相談や営業所から遠い場所への訪問の場合、 料金が上乗せされる 場合があります。修理料金で気になった時は、他の業者にも見積もってもらって比較するのがおすすめです。

クラシアンに依頼する前にやっておいた方がいいこと

クラシアンは依頼すれば最短30分で自宅に駆けつけてくれますが、トラブルの状況によっては依頼前にやっておいた方がいいことがあります。

クラシアンに依頼する前に、下記の3つをやっておくのがおすすめです。

以上をクラシアンに依頼する前にやっておけば、トラブルがひどくならずに済みます。それぞれ詳しく見ていきましょう。

水漏れ箇所の止水栓を閉める

水回りの水漏れが発覚したら、 水漏れ箇所の止水栓を閉めましょう 。止水栓を閉めれば水が流れるのを止められるので、水漏れを防ぐことが可能です。

止水栓は主に ハンドルタイプと内ネジタイプ に分かれます。ハンドルタイプなら手で閉められますが、内ネジタイプはマイナスドライバーを用意しましょう。

水漏れ箇所を写真で撮影する

止水栓を閉めたら、 水漏れ箇所の写真を撮影しておきましょう 。

水漏れ箇所を写真で撮影しておけば、万が一クラシアンに修理してもらった後にトラブルが再発した際、 原因の特定に役立てられます 。

もしクラシアン側の修理不全でトラブルが再発したと判明したら、アフターフォローを受けられる場合があるので、事前にトラブル箇所を撮影しておくのがおすすめです。

配管補修用テープで応急処置をする

最後に水漏れ箇所を 配管補修用テープで応急処置をしておきましょう 。

止水栓を閉めても、 止水栓から水漏れ箇所までの水が残っています 。残った水が漏れてくる可能性があるので、配管補修用テープで水漏れを防いでおきましょう。

配管補修用テープはホームセンターで購入でき、使い方は 水漏れ箇所にテープを何周もキツく巻く だけです。これで水漏れの被害を最小限に抑えられます。

評判・口コミでわかった水道業者を選ぶポイント

ここでは、修理を依頼する水道業者を選ぶポイントを解説します。

同じ水回りのトラブルでも、 水道業者によって見積り内容は異なります 。どうせ依頼するなら、 見積り内容がわかりやすくて料金が安い水道業者 を選びたいですよね。

中には、他社よりも明らか安い料金体制で宣伝し、実際は 高額請求や適切な修理をおこなわない悪徳業者 も存在します。

以下のポイントを知っておけば、納得した水道業者選びができるでしょう。

各ポイントを1つずつ見ていきましょう。

水道局指定の水道業者を選ぶ

水道業者の選ぶポイント1つ目は、 水道局指定の水道業者を選ぶ ことです。

水道局指定の水道業者は、一定の技術力を持ち合わせ法律・法令で定められた工事が適切におこなえると、 各自治体から認可を受けた水道業者 を指します。

一部の水回りのトラブルは、水道局指定の水道業者でなくても修理可能です。適切な修理をしてくれる業者もいますが、中には 十分な技術力がなかったり不正をおこなったりする業者 もいます。

トラブルの内容によっては、 水道局指定の水道業者でないと修理してはいけない ものもあります。そのため、水回りのトラブルの修理依頼は、必ず水道局指定の水道業者を選びましょう。

水道業者の評判・口コミを事前に確認する

水道業者の選ぶポイント2つ目は、 水道業者の評判・口コミを事前に確認すること です。

実際に水道業者を利用した方の評判・口コミを見ておくと、 どのような根拠でサービスに評価を付けているのか事前に把握できます 。

水道業者の評判・口コミの内容の多くは、 スタッフの接客対応・見積り内容・料金 がほとんどです。ご自身と似たようなトラブルで依頼した人の評判・口コミを見て、何に気を付けておくといいのか理解しておくと、 実際に依頼する際の判断材料 になるでしょう。

水回りのトラブルの修理相場を把握する

水道業者の選ぶポイント3つ目は、 水回りのトラブルの修理相場を把握すること です。

事前に修理費の相場を把握しておくと、見積もり内容を踏まえて依頼すべきか判断しやすくなります。

以下によくあるトラブルの修理費相場をまとめておきます。

水道業者によって見積もり内容は異なるので、相場と比較して 異様に高かったり安かったり したら、その水道業者に依頼するのはやめて、他の業者に見積もってもらうといいでしょう。

訪問・出張・見積もり費が無料の水道業者に依頼する

水道業者の選ぶポイント2つ目は、 訪問・出張・見積もり費が無料の水道業者に依頼すること です。

訪問・出張・見積もり費が有料の水道業者に依頼すると、見積もり内容に納得できなかった場合、 すでにお金がかかってる理由から修理が断りづらくなります 。

訪問・出張・見積もり費が無料なら、 費用をかけずに複数業者の見積もり内容を比較検討が可能 です。

よほど急ぎのトラブルでないなら、 最低でも2つ以上の水道業者に見積もり依頼 をするといいでしょう。

見積もりで訪問したスタッフの対応をチェックする

水道業者の選ぶポイント5つ目は、 見積もりで訪問したスタッフの対応をチェックすること です。

水道業者の評判・口コミを調査すると、 スタッフの対応によってサービスの満足度が大きく変わる ことがわかりました。同じ水道業者でも、スタッフによって接客や作業方法が変わるので、見積もり時にしっかり見ておくのがおすすめです。

具体的には、下記を重点的にチェックしてみてください。

上記で特に気になる部分がなく見積もり内容にも納得できたら、その水道業者に修理を依頼するといいでしょう。逆に気になる部分があったら、他の水道業者に見積もり依頼をするのがおすすめです。

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