ホテル・航空券の料金比較・予約サイト
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TravelBook（以下「当サイト」）は、ユーザーのプライバシーがユーザーの重要な権利であると考え、このプライバシーポリシーを制定いたしました。
トラベルブック株式会社（以下「当社」）が当サイトを通じて収集するユーザー情報に適用いたします。
このプライバシーポリシーでは、当社がユーザーの皆様から収集する情報の種類及びその利用方法について述べられています。こうした情報をご提供される際には、あらかじめ、この方針を熟読して下さるようお願い致します。
また本サービスを利用する全てのユーザーのプライバシーを尊重するために、ユーザー情報を以下の定義に従い、適切な取り扱いに取り組んでまいります。
■登録未了のユーザーの場合
当社は、当社の提供するユーザーごとにカスタマイズされた多数の機能をユーザーがご利用いただけるよう、当社に会員登録されることを推奨しています。ただし、会員登録をしない選択もできます。その場合でも、会員登録が必要でないサイトについてはご利用いただくことが可能です。
ユーザーが会員登録されない場合には、当社がユーザーから収集する個人情報は一定のものに限られます。当社はご利用いただいたユーザーのＩＰアドレスを記録しますが、これは当社のサーバーに問題が生じた場合の対処、当社ウェブサイトの管理、及び利用状況の統計的な把握のために用いられます。ユーザーのＩＰアドレスは、ユーザーがご利用されるたびに変わる場合もあれば同じ場合もあります。これは、当社のサイトへのユーザーのアクセス方法が、常時接続型のインターネット接続方法であるか、またはダイヤル･アップ接続であるかで変わってきますが、いずれの場合であっても、ユーザーのＩＰアドレスからユーザー個人を特定することは極めて困難であり、当社がユーザーの特定を試みることはありません。ユーザーが他のサイト上のリンクまたは宣伝広告をクリックして当社のサイトに来られた場合には、当社はその情報もあわせて記録いたします。これは、当社が当社のインターネット上での露出を最大化し、当社のユーザーの皆様の嗜好性を理解するための助けとなります。これらの情報はすべて、集合的なものとして収集され、利用されます。すなわち、これらの情報は当社のデータベースに集積された上で、ユーザーの個人別の記録としてではなく、当社のユーザー全体の記録として使われます。
当社はユーザーのコンピューター上のハードドライブに「クッキー」と呼ばれる微小のファイルを送信します。クッキーには、ユーザーが当社のウェブサイトをどのような経路でたどられたかを把握し、また過去に当サイトを訪問されたことがあるかどうかを当社が確認できるような情報が含まれています。
ユーザーが、当社のビジネス・パートナーの運営するサイトから「クリック・スルー」によって当社のサイトを訪問された場合であって、当社のビジネス･パートナーに会員登録されている場合には、ユーザーが当該ビジネス・パートナーに提供済みの個人情報の一部が、当社に転送される場合があります。当社のビジネス・パートナーが、どのような個人情報を収集しているか、またどのような利用がなされ、ユーザーがその利用に同意済みであるかを確認される場合には、当サイトを訪問される直前に訪問したウェブサイトの個人情報保護方針をご覧ください。なお、当社に転送された情報のいかんにかかわらず、当社に会員登録されたお客様の情報でない場合には、その情報を当社で保存することはありません。
当サイトを経由、または当サイトを閲覧する前に、ソーシャルメディアサービスなど第三者のサイトにアクセスした場合、当サイトの改善およびユーザーの利便性向上のため、ユーザー名、パスワード、またそれらのサービス経由で入手可能なすべての情報を収集する場合があります。
■登録済みのユーザーの場合
ユーザーが当社に会員登録済みである場合には、当サイト上にユーザーのコンテンツを掲載することができます。ユーザーは、当サイトのコンテンツをユーザー自身宛てに、または第三者宛てに電子メールで送信することも可能です。さらに、各ユーザーに、当サイトを個別化して利用することもできるようになるという便宜を受けることもできます。会員登録による便宜は、当社がユーザーの皆様をよりよく理解し、新しいサービスをご紹介することができるようになればなるほど、ますます大きくなるものと思われます。当社が提供するすべてのサービスが受けられるようにするために、会員登録されることをお勧めいたします。
■当社が取得する情報
ユーザーが当サイトに会員登録される場合、前述した非個人情報的な情報に加え、ユーザーの個人情報も収集することになります。ユーザーから提供いただく情報及び当社が取得する情報は以下のとおりです。
（１）本サービスの利用にあたりユーザーにご提供いただく情報
氏名、生年月日、住所、年齢、性別、電話番号、メールアドレス、旅行経験、スクリーン・ネーム、ID、パスワード、当サイトのフォームに記入いただく情報、その他当サイトにおいて当社が指定する情報
（２）本サービスの利用にあたり当社が収集する情報
Cookie情報、IPアドレス、契約者・端末固有IDなどの識別子情報及び位置情報、閲覧履歴、購買履歴、広告の成果（予約・購入等）サーバーアクセスログ情報、その他当サイトにおいてユーザーが送信する情報（検索履歴、テキストデータ、画像、動画、当サイトへの投稿等）、ユーザーの同意に基づき提携サービス等から取得する情報（提携サービス等におけるユーザーのID等）
なお、当サイト上でのプロファイルは、ユーザーのスクリーン・ネームを使って一般大衆が閲覧でき、また誰のものであるかを特定することができる仕組みになっています。当サイトは、ユーザーの電子メールアドレスを他の会員に提示したり、公衆に開示されるような表示の仕方はいたしません。会員間のコミュニケーション・プログラムへの参加を希望される場合には、当サイトを仲介者として、他の会員からのコンタクトを受ける場合があります。当サイトの会員は、いつでも、メンバー間のコミュニケーション・サービスを拒絶する権利を有します。
■利用目的
当社は、ユーザー情報を、次に定める目的の範囲内で、適正に取り扱います。
①本サービスの利用の登録審査のため
②本サービスの提供及び本人確認のため
③本サービスの利用料の請求及び決済のため
④本サービスその他の当社が提供する商品・サービスに関するご案内、メールマガジンの送信、お問い合わせ等への対応のため
⑤本サービスに関する利用規約又は本ポリシーの変更、本サービスの停止・中止・契約解除その他本サービスに関する重要なお知らせ等の通知のため
⑥当社又は第三者の提供する商品・サービスに関する広告の配信のため
⑦ウェブサイトの閲覧履歴や購買履歴その他の利用状況等の情報を分析して、サービス提供、本人の趣味・嗜好に応じた広告を配信するため
⑧行動履歴等の情報を分析して信用スコアを算出し、当該スコアを第三者へ提供するため
⑨⑦と⑧に掲げる情報について当該各号に準じた分析をして、当社サービスの維持、改善及び新たなサービス等を検討するため
⑪本サービスの利用状況等を調査及び分析するため
⑫次回以降のログインを簡易にするため
⑬当社関連会社以外への個人情報の提供及び当社関連会社への個人情報の提供のため（詳細は「第三者提供」の項目をご覧ください。）
なお、当社は、前項の利用目的を、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲内において変更することがあり、変更した場合には、ユーザーに対し、通知又は本サービス上若しくは当社の運営するウェブサイトでの掲示その他分かりやすい方法により公表します。
当社のビジネス・パートナーの運営するサイトから「クリック・スルー」によって当社のサイトを訪問された場合であって、ユーザーが、当社のビジネス･パートナーに会員登録済みである場合には、当該ビジネス・パートナーに提供済みのユーザーの個人情報の一部が当社に転送される場合があります。当社のビジネス・パートナーがどのような個人情報を収集しているか、またどのような利用がなされ、それに対しユーザーが同意済みであるかどうかを確認される場合には、ユーザーが当サイトを訪問される直前に訪問したウェブサイトの個人情報保護方針をご覧ください。当社に転送された情報を当社が保存する場合もあれば保存しない場合もありますが、保存する場合には、ユーザーが当サイトを訪問される直前に訪問された当社のビジネス･パートナーの個人情報保護方針がどのような内容のものであるかにかかわらず、その情報を、当社の個人情報保護方針およびプライバシーポリシーに従ってのみ利用いたします。
ユーザーが当社のビジネス･パートナーのサイトを経由して当サイトを訪問された場合であって（当社のビジネス・パートナーに会員登録をされているかどうかを問いません）、当サイトへの会員登録を希望される場合には、ユーザーの登録情報の全部または一部を、当該ビジネス･パートナーに提供させていただく場合があります。その場合、当社はこのプライバシーポリシーに従った取扱いをいたしますが、当社のビジネス･パートナーがユーザーの個人情報をどのように利用するかについては当社が管理することはできません。当社のビジネス･パートナーの個人情報保護方針について疑義のある場合には、当社に情報提供される前に、あらかじめ、当該ビジネス・パートナーの個人情報保護方針をご確認ください。なお、当社のビジネス･パートナーのサイトから「クリック･スルー」されたのではなく、直接当サイトを訪問された場合には、ユーザーが当サイトに提供された個人情報を、（本プライバシーポリシーに規定ある場合を除き）当社とビジネス・パートナーとの間で共有することはありません。
■ビジネス・パートナーによるクッキー等の設定
当社のウェブサイトでは、効果的な広告配信等への利用のためにパートナー企業が独自に履歴情報および特性情報を取得する場合があります。それらの情報は当社に提供・開示されることはなく、各パートナー企業のプライバシーポリシーに基づき運用・管理されます。詳細を確認されたい場合又はこれらのクッキーを無効にしたい場合は、当社の「インフォマティブデータの利用について」をご覧ください。
■第三者提供
当社は、ユーザーの個人情報を下記のとおり第三者に提供するものとし、ユーザーは予めこれに同意するものとします。
（１）提供先
それぞれの問い合わせ内容に応じ、当社と提携する探偵事務所又は興信所、害獣及び害虫駆除業者、暮らしのトラブル解決業者
（２）提供される個人情報の項目
当社がユーザー様より取得するユーザー様ご本人の個人情報
（３）提供先の利用目的
①一括問い合わせサービスを提供するため
②ユーザーの問合せやリクエストに提携事業者が対応及び回答するため
なお、当社は、上記に定める場合及び個人情報保護法その他の法令に基づく場合を除き、ユーザーの同意を得ずに、個人情報（個人情報保護法第２条第６項により定義された「個人情報」をいい、以下同様とします。）を第三者に提供しません。
ただし、当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託することに伴って当該個人情報が提供される場合、共同利用の規定に基づき個人情報が提供される場合には、第三者提供に該当しないものとします。
また、ご承知のとおり、当サイトは、司法機関に協力する義務があり、場合によっては法執行機関の要請に応じて、または、令状その他の法的手続きに従って、個人情報の開示が求められる場合があります。現在そのような場合が生じることは予想しておりませんが、万一要求があった場合でも、要求された情報に限定して開示いたします。言い換えれば、一定の法的要求に従う場合でも、全データベースをそのまま引き渡すことはいたしません。また当社は、法令違反を防止するためにやむを得ないと判断した場合には、お客様の個人情報を当局に提示する場合もあります。この個人情報保護方針にご同意いただけた場合には、当社が当社の判断でそのような開示を行うことについても同意があったものとみなします。またユーザーは、当社が法的手続きに際して法律上ユーザーの個人情報の開示が要求された場合、または当社の法的責任を軽減するために、合理的にやむを得ないと判断した場合、または当社の法的権利を実行する上で情報開示が役立つと判断した場合には、ユーザーの皆様の個人情報を開示できることについても、同意があったものとみなされます。当社はまた、ユーザーの皆様の個人情報を、企業集中排除命令、合併、事業譲渡、及び（想定しがたいとはいえ）破産した場合など、法人組織にかかる行為に関連して、個人情報を開示する場合もあります。
当社は、個人情報保護を図るため、法令等の変更や必要に応じて、本プライバシーポリシーを改訂することがあります。その際は、最新のプライバシーポリシーを本サービスに掲載いたします。本ページを都度ご確認の上、本サービスのプライバシーポリシーをご理解いただくようお願いします。ただし、法令上ユーザーの同意が必要となるような内容の変更を行うときは、別途当社が定める方法により、ユーザーの同意を取得します。
当社のプライバシーポリシーに関するお問い合わせは、下記までご連絡お願い致します。
住所
〒102-0074 東京都千代田区九段南2-4-11 パシフィックスクエア九段南9F
トラベルブック株式会社 個人情報保護管理者
[email protected]
2012年 9月 1日 制定・施行
2014年 9月 1日 改訂
2018年 6月 25日 改訂
2022年 3月 28日 改訂
2022年 5月 10日 改訂
2022年 11月 4日 改訂
2024年 11月 14日 改訂
トラベルブック株式会社 代表取締役 CEO 長田 龍
