給湯器が故障！症状別の原因と対処法をご紹介

あなたは「突然お湯が出なくなってしまった！」という経験はありませんか？今や毎日の暮らしに欠かせない給湯器が故障してしまうと、料理やお風呂の際に困ってしまいますよね。給湯器の故障は、爆発や火災など大きな事故につながってしまう危険性があるため、注意が必要な住宅設備機器の1つです。そこで今回は、給湯器故障の主な原因3つと、給湯器故障時の症状別チェックポイントと対応方法、そして給湯器の寿命を延ばすためにできることについてご紹介します。給湯器の故障時にスムーズに対応できるよう、今回の記事を参考にしてください。

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故障したかも？給湯器交換のサインとは

各メーカーが公表している、家庭用ガス給湯器の耐用年数（寿命）は約10年です。 また10年経っていなくても何らかの異変を感じたら、ただちに使用をやめてください。経年劣化による不具合の疑いがある場合は、完全に壊れる前に交換または修理を検討しましょう。

給湯器修理・交換の費用相場

メーカーの修理担当によれば、給湯器については 設置から7～8年目以降の修理依頼がもっとも多い のだそう。修理と交換では費用が大きく異なります。

修理の場合 ： 費用相場は7千円〜5万円程度
　　　　　　（部品代他、作業費・出張費等込）

交換の場合 ： 数万円台〜数十万円台 （工事代込）
　　　　　　本体の機能・タイプでかなり幅がある

ガス・電気・石油といった給湯器の種類よりも、 サイズ（号数）や交換作業内容、設置場所 によって費用は大きく変わります。2階以上の高所や狭い場所に設置する場合は精巧な技術が必要なので、費用が高くなる可能性も。

修理or交換どっちがいい？

給湯器の調子が悪くなったら修理した方がいいのか、それとも思い切って交換した方がいいのか迷いますよね。給湯器を設置してからあまり期間が経っていないのに故障した場合は、修理がおすすめ。 保証期間内であれば原則、修理やメンテナンス費用は無料 です。

逆に購入から7〜8年以上経過していたり、メーカーの保証期限が過ぎていたりする場合は交換するのがいいでしょう。各メーカーでは数年毎に新しい機種を発売しており、 新しい機器に交換することで、光熱費が下がる可能性もあります。

古い機種を修理して使い続けても、修理費用がかさんで高くつくことも。また故障に直結した場所だけでなく、他の部分も経年劣化している可能性も考えられます。何度も修理を繰り返すよりは、省エネにも優れた新しい給湯器に取り替える方が経済的です。

給湯器修理・交換に対応している業者は？

給湯器の修理・交換に対応している業者には、大きく分けて以下の4種類あります。

・給湯器専門業者
・給湯器メーカー
・ガス会社
・家電量販店

ガス会社や家電量販店は、最も身近な存在
給湯器メーカーは、開発者としての安心感がある
という利点がありますが、いずれも 価格が高くなる傾向がある 点がネックです。

特に ガス会社や家電量販店 は、自社で給湯器交換対応を行える専門のセクションがないことから、外部の業者に依頼するため 手配にかかるお金も上乗せされてしまいます 。

悪徳業者に注意！給湯器業者を選ぶ際のポイント

なかには法外な修理費用を請求したり、手抜き工事をしたりする悪徳業者も。以下に給湯器業者を選ぶときのチェックポイントをまとめました。

特にチェックした方がいい3つのポイントを順番に説明します。

1.実績が豊富

業者選びにおいて一番重視したいのが 作業実績 。公式サイトを見て確認するのも良いですが、 口コミサイトで実際に利用した人の感想を参考にする のも良いでしょう。

2.アフターサービスや保証が充実している

各メーカーが給湯器に定める 「安全上支障なく使用することができる期間」は 10年 です。そのため、今回修理・交換してもまた故障することも考えられます。 アフターサービスや保証などの年数や価格などをしっかり確認 しておきましょう。

3.認定資格の有無

給湯器交換の際には高いスキルが必要になるため、 施工するには認定資格が必要 です。

こういった認定資格を持っていなかったり明記していない場合は、 悪質な業者である可能性大。 そのため公式サイトに資格の記載があるかを確認し、認定資格をしっかり持っていることが誰の目からもわかる業者を選びましょう。

また2〜3社から相見積りをとって費用や質問の受け答え、対応の丁寧さを比較するのもおすすめです。

見積り前に確認すべき情報は？

修理の問い合わせや見積りを依頼するときは、以下4つの情報を伝えましょう。

またインターネットで問い合わせるときは、エラー表示や故障部分の写真を添付すると、業者がよりスムーズに対応できます。

相談・見積もり無料の給湯器交換業者を2社厳選！

無料見積もり後にキャンセルしても、費用のかからない給湯器交換業者2社のサービス比較表から確認してみましょう。 できるだけ適正価格で給湯器交換サービスを活用したい人は、2社から見積もりをとるのがおすすめ。 最低価格保証に他社の見積書が必要なこともあります。

の給湯器交換業者5選をご紹介

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給湯器のメニュー・価格例

料金は一例であり、現場の状況や給湯器の種類によって価格は異なります

街角給湯相談所の口コミ

作業も対応もていねい

すぐに来てくれました！

工事が早くてびっくり！

街角給湯相談所の口コミ・評判をさらに詳しく見る

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料金例

料金は一例であり、現場の状況や給湯器の種類によって価格は異なります

給湯器駆けつけ隊 ミズテックの口コミ

丁寧な対応と高品質な作業に感激

即日で対応してもらい大助かり

スタッフの対応がよかった

給湯器駆けつけ隊 ミズテックの口コミ・評判をさらに詳しく見る

※口コミ情報は ミズテック【給湯器駆けつけ隊】埼玉営業所 ・ ミズテック 神奈川本社 からの引用です。

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ガス救fromおうちのアラートの口コミ

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※口コミ情報は 「ガス救 from おうちのアラート」Googleマイビジネス からの引用です。

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ガス救fromおうちのアラートのメリット・デメリット

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価格面＆スタッフの対応ともに素晴らしい

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早い・安い・丁寧で大満足です

※口コミ情報は 「キンライサー本社」Googleマイビジネス からの引用です

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キンライサーのメリット・デメリット

給湯器故障の主な原因

生活に欠かせない給湯器が故障してしまう原因は、主に3つあります。では早速、それぞれの原因について詳細に説明します。

経年劣化

給湯器の寿命は10～15年。給湯器に使われている配管や部品などが時間の経過とともに徐々に劣化していき、10年をこえると不具合が生じやすくなります。状態次第では修理だけで済むこともありますが、10年以上前に製造された給湯器の場合、メーカーに交換用の部品がなかったり、修理しても経年劣化によってまた故障してしまったりする可能性があるため、注意が必要です。したがって、給湯器購入から10年以上経過している場合は、修理ではなく交換を検討するのがおすすめです。

過度な負担

給湯器には3つのサイズがあり、1～2人の世帯向けは16号、2～3人の世帯向けは20号、4人以上の世帯向けは24号です。サイズを選ぶ基準としては、人数のほかに一度に複数の場所で使うか、お湯をたくさん使うかなどがあります。したがって、設置されている給湯器のサイズよりも多い人数で使用していたり、一度に使う量が多かったりすると、給湯器に過度な負担を与えることになり、給湯器が故障しやすくなってしまいます。したがって、それぞれのご家庭の使用状況に合った、給湯器のサイズを選ぶことが大切です。

天候による影響

給湯器故障原因となる天候の1つめは、急激な冷え込みです。急に気温が下がると、配管にたまっている水が凍結して亀裂や破裂を起こし、給湯器を故障させてしまいます。凍結防止機能がついている給湯器も多いですが、経年劣化や天候悪化による急激な冷え込みが起こると凍結してしまうこともあるため、注意が必要です。給湯器が故障してしまう原因となる2つめの天候は、雨の日。古い給湯器を使っている場合や、給湯器の部品が正しく取り付けられていない場合、そして台風や暴雨風の影響で給湯器内に雨が入り込んでしまった場合に、給湯器が故障してしまうことがあります。

給湯器故障時の状況別チェックポイントと対応方法

ここからは、給湯器が故障してしまった場合に生じる状況別に解説していきます。それぞれの状況に応じてチェックすべきポイントを紹介しますが、自己判断だけでは危険な場合もあります。もし給湯器に不具合を感じたら、できるだけ早めに業者へ連絡・相談することをおすすめします。

お湯が出ない場合

お湯が出なくなったら、まず水は出るかどうかを確認します。すべての蛇口から水が出ない場合は、水道の元栓や止水栓が閉まっている、または水道管が破裂するなどのトラブルや断水が起きている可能性があります。次に確認するのは、温度設定の間違い、ガスの元栓の開け忘れ、電気系統のトラブルと、順番にチェックしてみてください。もし特定の蛇口のみお湯が出ないようであれば、フィルターの目詰まりかもしれません。フィルターの目詰まりは掃除すれば解消しますが、詰まっている場所によっては業者に依頼した方が良い場合もあります。最後に、ある一定のタイミングの時のみお湯が出なかったり、水圧が弱くなったりする場合は、同時に複数の場所でお湯を使っていることが原因の場合もあります。この場合は同時に使わないようにするか、高性能の給湯器への買い替えがおすすめです。これらの項目をすべてチェックしたにもかかわらずお湯が出ない場合は、給湯器が故障してしまった可能性が高くなります。

水が漏れている場合

給湯器から水が漏れてしまっている場合は、給湯器内部の配管の劣化、パッキンやナットなどの部品の消耗・劣化が考えられます。特に配管は経年劣化や凍結などで破損してしまうことがあるため、注意が必要です。給湯器に使用されている部品は給湯器本体よりも寿命が早いため、給湯器購入から10年以内であれば、業者に連絡して交換・修理してもらうのがおすすめです。

異音がする場合

給湯器の異音で最も注意したいのが、「ボン」「ポン」という音。この音の場合、ガスの不完全燃焼やガス漏れを起こしている可能性があります。この状態で使い続けると一酸化炭素中毒や爆発、火災を引き起こしてしまう危険性があるため、即座に使用を中止し、業者に連絡するのがおすすめです。「キーン」や「カーン」という高い音が聞こえる場合、配管内で急激な圧力変動が起き、使うたびに配管へダメージを与えてしまいます。このような状況は給湯器の故障や水漏れなどにつながるため、業者に連絡して対応してもらう必要があります。この他にもファンモーターの不具合の可能性がある「ピー」という音、異物が混入している可能性がある「ゴー」という音などがありますが、どれも放置しておくと給湯器故障につながるため、できるだけ早めに業者へ連絡して点検・修理してもらうのがおすすめです。

異臭がする場合

給湯器から焦げ臭い異臭がしている場合は、不完全燃焼を起こしている可能性が高く、危険な状態です。給湯器内部や排気口などにたまったホコリやゴミが燃えた際にも同じような臭いがしますが、そのままにしておくと一酸化炭素中毒や火災を引き起こしてしまう危険性があるため、注意が必要です。すっぱい臭いがする場合は、給湯器内の部品が腐食してしまっている可能性があり、ガス漏れを起こす原因につながります。早めに業者に連絡をし、点検してもらうようにしましょう。また、生ぐさい臭いがする場合は、給湯器内部にたまった水が腐ってしまった可能性があります。水抜き栓から水を抜けば解決することがほとんどですが、長い期間放置していると給湯器内の部品が腐食している可能性もあるため、念のため様子を見ながら使いましょう。

給湯器の寿命を延ばすためにできること

時間の経過とともに劣化してしまう給湯器。しかし、日々のお手入れや点検次第で、寿命を延ばすことも可能です。ここからは、毎日使用する給湯器の寿命を少しでも延ばすためにできることをご紹介します。

給湯器周辺の整理整頓や掃除

給湯器や給湯器の周りをきれいに整えておくことは、給湯器の寿命を延ばすうえでとても大切なことです。排気口をふさいでしまう場所には物を置かないこと、そしてこまめにフィルターを清掃することは特に欠かせません。

定期的な点検

給湯器本体の見た目、運転音や臭い、そして排気口などの周辺環境に問題はないかなど、まずは自分でチェックできるところを点検しましょう。給湯器の取扱説明書をもとに点検するのもおすすめです。もし異常を発見した場合は、できるだけ早く業者に連絡・相談しましょう。

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初めての依頼で不安もありました

相場もわからないので相見積もり

料金も納得で満足度は高かったです

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まとめ

日々の暮らしに欠かせない給湯器。毎日の使い方や天候によって給湯器への負担が変わり、給湯器自体の寿命も大きく変わります。給湯器本体や給湯器周辺をこまめに点検するとともに、もし故障を発見した場合は大きな事故につながらないよう、できるだけ早く業者に連絡・相談するようにしましょう。

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