【給湯器】トラブル時の対処法｜正しい使い方とメンテナンス方法を紹介

お風呂や食器洗いなど、日常の生活に欠かせない家電である給湯器。普段、当たり前のように使っている給湯器に急なトラブルが起こってしまった場合、どのように対処してよいのか分からなくなってしまいますよね。特に冬場に給湯器が使えなくなってしまうと、入浴できなくてかなり困ってしまうことでしょう。急なトラブル時に慌ててしまうことがないよう、今回は給湯器のトラブル時にどのように対処したらよいのか紹介します。併せて給湯器の正しい使い方とメンテナンス方法についても解説しているので、ぜひ参考にしてください。

この記事の監修者

故障したかも？給湯器交換のサインとは

各メーカーが公表している、家庭用ガス給湯器の耐用年数（寿命）は約10年です。 また10年経っていなくても何らかの異変を感じたら、ただちに使用をやめてください。経年劣化による不具合の疑いがある場合は、完全に壊れる前に交換または修理を検討しましょう。

給湯器修理・交換の費用相場

メーカーの修理担当によれば、給湯器については 設置から7～8年目以降の修理依頼がもっとも多い のだそう。修理と交換では費用が大きく異なります。

修理の場合 ： 費用相場は7千円〜5万円程度
　　　　　　（部品代他、作業費・出張費等込）

交換の場合 ： 数万円台〜数十万円台 （工事代込）
　　　　　　本体の機能・タイプでかなり幅がある

ガス・電気・石油といった給湯器の種類よりも、 サイズ（号数）や交換作業内容、設置場所 によって費用は大きく変わります。2階以上の高所や狭い場所に設置する場合は精巧な技術が必要なので、費用が高くなる可能性も。

修理or交換どっちがいい？

給湯器の調子が悪くなったら修理した方がいいのか、それとも思い切って交換した方がいいのか迷いますよね。給湯器を設置してからあまり期間が経っていないのに故障した場合は、修理がおすすめ。 保証期間内であれば原則、修理やメンテナンス費用は無料 です。

逆に購入から7〜8年以上経過していたり、メーカーの保証期限が過ぎていたりする場合は交換するのがいいでしょう。各メーカーでは数年毎に新しい機種を発売しており、 新しい機器に交換することで、光熱費が下がる可能性もあります。

古い機種を修理して使い続けても、修理費用がかさんで高くつくことも。また故障に直結した場所だけでなく、他の部分も経年劣化している可能性も考えられます。何度も修理を繰り返すよりは、省エネにも優れた新しい給湯器に取り替える方が経済的です。

給湯器修理・交換に対応している業者は？

給湯器の修理・交換に対応している業者には、大きく分けて以下の4種類あります。

・給湯器専門業者
・給湯器メーカー
・ガス会社
・家電量販店

ガス会社や家電量販店は、最も身近な存在
給湯器メーカーは、開発者としての安心感がある
という利点がありますが、いずれも 価格が高くなる傾向がある 点がネックです。

特に ガス会社や家電量販店 は、自社で給湯器交換対応を行える専門のセクションがないことから、外部の業者に依頼するため 手配にかかるお金も上乗せされてしまいます 。

悪徳業者に注意！給湯器業者を選ぶ際のポイント

なかには法外な修理費用を請求したり、手抜き工事をしたりする悪徳業者も。以下に給湯器業者を選ぶときのチェックポイントをまとめました。

特にチェックした方がいい3つのポイントを順番に説明します。

1.実績が豊富

業者選びにおいて一番重視したいのが 作業実績 。公式サイトを見て確認するのも良いですが、 口コミサイトで実際に利用した人の感想を参考にする のも良いでしょう。

2.アフターサービスや保証が充実している

各メーカーが給湯器に定める 「安全上支障なく使用することができる期間」は 10年 です。そのため、今回修理・交換してもまた故障することも考えられます。 アフターサービスや保証などの年数や価格などをしっかり確認 しておきましょう。

3.認定資格の有無

給湯器交換の際には高いスキルが必要になるため、 施工するには認定資格が必要 です。

こういった認定資格を持っていなかったり明記していない場合は、 悪質な業者である可能性大。 そのため公式サイトに資格の記載があるかを確認し、認定資格をしっかり持っていることが誰の目からもわかる業者を選びましょう。

また2〜3社から相見積りをとって費用や質問の受け答え、対応の丁寧さを比較するのもおすすめです。

見積り前に確認すべき情報は？

修理の問い合わせや見積りを依頼するときは、以下4つの情報を伝えましょう。

またインターネットで問い合わせるときは、エラー表示や故障部分の写真を添付すると、業者がよりスムーズに対応できます。

相談・見積もり無料の給湯器交換業者を2社厳選！

無料見積もり後にキャンセルしても、費用のかからない給湯器交換業者2社のサービス比較表から確認してみましょう。 できるだけ適正価格で給湯器交換サービスを活用したい人は、2社から見積もりをとるのがおすすめ。 最低価格保証に他社の見積書が必要なこともあります。

の給湯器交換業者4選をご紹介

【期間限定5/15まで】3000円オフ！街角給湯相談所

街角給湯相談所は、給湯器の修理・交換など給湯器に関するトラブル対応を行う業者です。迅速な対策を必要とされる給湯器トラブルですが、街角給湯相談所では 24時間365日ウェブでの相談を受け付け可能 、 最短30分で訪問 します。
現地調査・見積もりは無料で対応。 見積もり金額からの追加費用も一切無し なので、安心してご相談下さい。資格を持ったプロが伺い、確かな技術で対応します。

給湯器を「安く」買い替えするチャンス！

給湯器の新規設置や交換を検討している人に朗報！ 対象機器導入で国から補助金が支給されます。

「手続きが面倒くさそう」「どんな給湯器が対象か分からない」 といった方も安心！

街角給湯相談所は、申請手続きや補助金の還元を消費者へ行う 給湯省エネ事業者 に登録しています。
機器選びから申請まで全てお任せ できます。

街角給湯相談所では、 大量仕入れ＆メーカーとの直接取引 により、給湯器本体が格安でおトクです。 本体価格最大92％オフ も！

無料のW保証10年

給湯器本体と工事に 10年保証 が付帯されています。万が一製品と施工上に欠陥があった場合は 無料で修理 してもらえます。

期間限定！割引キャンペーン実地中

街角給湯相談所では、WEB問合せで 3000円割引 になるおトクなキャンペーンを実施中！
電話・WEBフォームからどちらからの問合せもOK！成約した方が対象 です。
「期間限定」なので工事代を安くしたい人はぜひチェックしてみてください。

給湯器のメニュー・価格例

料金は一例であり、現場の状況や給湯器の種類によって価格は異なります

街角給湯相談所の口コミ

作業も対応もていねい

すぐに来てくれました！

工事が早くてびっくり！

街角給湯相談所の口コミ・評判をさらに詳しく見る

街角給湯相談所ではエコキュートやガス給湯器など豊富な施工実績があります。主要メーカーはもちろんのこと、さまざまな機器の取り扱いがあるので気軽に相談してみましょう。

施工スタッフの紹介

街角給湯相談所では、給湯器に関しての専門知識をもったスタッフが"迅速に駆け付け”ます。 現地調査・見積は「無料」 なのでお気軽に相談ください。 給湯器に関してのトラブルは”年中無休” でご相談受け付中です。

▼エコキュートのご相談はこちら▼

給湯器駆けつけ隊 ミズテック

「給湯器3大メーカーの正規販売店」である給湯器駆けつけ隊。 24時間365日相談受付中！ 問合せ後 最短30分で駆け付け ます。
北海道・関東・中部・関西エリアをカバーし、 ”年間1万件の施工実績” があります。おすすめポイントはメーカー直接仕入れで実現した「低価格」と、自社スタッフによる施工での「安心感」。10年間の保証付きです。

給湯器本体の割引あり！

給湯器駆けつけ隊では ガス給湯器をメーカーから直接仕入れ、専門スタッフが取付 します。外部スタッフに依頼しないため、人件費も抑えられ、 低価格で提供が可能 です。

安心の10年保証付き

取付した給湯器と工事に10年間の保証が付帯されています。 工事後にトラブルがあった場合は無料で対応 してもらえます。

料金例

料金は一例であり、現場の状況や給湯器の種類によって価格は異なります

給湯器駆けつけ隊 ミズテックの口コミ

丁寧な対応と高品質な作業に感激

即日で対応してもらい大助かり

スタッフの対応がよかった

給湯器駆けつけ隊 ミズテックの口コミ・評判をさらに詳しく見る

※口コミ情報は ミズテック【給湯器駆けつけ隊】埼玉営業所 ・ ミズテック 神奈川本社 からの引用です。

▼エコキュートのご相談はこちら▼

ガス救fromおうちのアラート（関東）

東京・神奈川・千葉・埼玉を対応エリアとする給湯器専門店「ガス救fromおうちのアラート」は、地域密着型で最短即日対応を実現。24時間受付で、万が一他社より高い場合は最大限調整してBESTプライスにて掲示しています。商品保証10年と工事保証10年のW保証でお客様の安心を第一に考えています。無理な勧誘や販売は一切行いません。すべての施工スタッフが日本ガス機器検査協会の資格を取得しています。資格だけでなく経験豊富なスタッフが施工するため安心です。お見積もりは無料で、見積もりフォームから依頼すると3,000円割引が適応されお得です。

ガス救fromおうちのアラートの口コミ

まさしくプロの仕事！

突然の故障...レスポンスが早く助かりました

水道の配管工事も対応してくれた

※口コミ情報は 「ガス救 from おうちのアラート」Googleマイビジネス からの引用です。

ガス救fromおうちのアラートの口コミ・評判をさらに詳しく見る

ガス救fromおうちのアラートのメリット・デメリット

給湯器交換工事専門店 キンライサー

年間35,000件以上の導入実績を誇る給湯器設置業者。テレビCMでもおなじみで、その知名度の高さも選ばれる理由です。自社倉庫で各メーカーの給湯器を多数在庫管理しており、いざという時にもスピード対応が可能。すぐ工事ができない場合はレンタル給湯器を設置して安心を届けています。また施工後はメーカーと工事のダブル保証でしっかりサポートしています。

価格面＆スタッフの対応ともに素晴らしい

交換がとてもスムーズでした

早い・安い・丁寧で大満足です

※口コミ情報は 「キンライサー本社」Googleマイビジネス からの引用です

キンライサーの口コミ・評判をさらに詳しく見る

キンライサーのメリット・デメリット

給湯器のトラブル、症状別の対処法

給湯器のトラブルといっても、「お湯が出ない」「変な音がする」「リモコンが反応しない」など様々なパターンがあります。出ている症状によって対処法や原因が違ってくるので、症状ごとに説明していきたいと思います。

お湯が出ない

水は出るけれどお湯にならない場合、リモコン操作を誤ったなどの理由で設定温度が低くなっている可能性があります。単純ですが意外にありがちなミスなのでまずは設定温度を確認してください。それでもまったくお湯にならないのであれば、安全装置が誤作動してしまった可能性が考えられます。その場合はガスメーターにある復帰ボタンを押してみましょう。また、浴槽のフィルターにゴミが詰まっているとお湯が出にくくなることがあります。フィルターは定期的に掃除をして、ゴミが詰まらないようにしましょう。

一定の温度が保たれない

お湯の温度が一定に保たれず、急に熱くなったり冷たくなったりすることがありますが、これは通常の状態でも起こりえることです。お湯を一度止めてから出すと温度が変化する「冷水サンドイッチ」という古いタイプの給湯器ではよく見られる特性で、故障ではありません。また、お湯と水が1つの蛇口から出る混合水栓でお湯の温度が安定しない場合、蛇口が壊れている可能性があります。この場合は業者に連絡しましょう、他にはガス栓がきちんと開いていない場合もお湯の温度が保たれないことがあります。基本的にガス栓は全開しておきましょう。

お湯も水も出ない

お湯も水も出ない場合は、給湯器に原因があるとは断定できません。水栓の調子が悪くなっている可能性がありますが、ほとんどのケースでは修理や部品交換で対処できます。お湯も水も出ない場合は、業者へ修理依頼をするようにしましょう。

リモコンが作動しない、エラーコードが表示された

リモコンが作動しない場合、電源のオンオフを何度か繰り返すことで作動するようになることがあります。リモコンにエラーコードが表示された場合は、それに合った対処方法を試してみましょう。メーカーのホームページや取扱説明書でエラーコードについて説明されているので確認してみてください。

煙や異臭が出る

給湯器本体から黒い煙が出ていたり、焦げ臭い臭いやガスの臭いがしたりする場合は不完全燃焼が考えられます。放置すると火災や一酸化炭素中毒などにつながる恐れがある危険な状態です。また、酸味のある臭いがする場合は給湯器内部の部品が腐食している可能性があります。ガス漏れの原因となり得るので、こちらも危険な状態だと言えます。いずれの場合もすぐに業者に連絡しましょう。

追い炊きができない

追い炊きができない場合は、浴槽のフィルターが詰まっている可能性が考えられます。また、浴槽内のお湯が少なすぎるとお湯を循環口に吸い込むポンプがうまく作動しないため追い炊きができません。フィルターが詰まっていないか、お湯の量が少なくないかを確認してみましょう。

変な音がする

給湯器からの異音は、音によって原因が違います。例えば「ボンボン」というような爆発音はガス漏れなどの不完全燃焼、「ピー」という音は経年劣化によるファンモーターの不具合、「ゴー」という排気音は異物混入、「ポコンポコン」という釜鳴音はゴミや異物の蓄積、「キーン」という金属音は水道管破裂の可能性があります。異物やゴミを取り除くなどの応急処置もできますが、基本的には早めに業者へ連絡しましょう。なお、「ブーン」「ピヨピヨ」「グワン」「ウーン」「クックックー」「ジュージュー」などの音は、正常な音なので心配しなくても大丈夫です。

水が漏れる

給湯器の水漏れの原因としては部品劣化、配管の破裂、整備不良、水抜き栓からの排水などがあります。このうち、水抜き栓からの一時的な水漏れは故障ではなく、正常な状態なので放置しても問題ありません。その他の場合は基本的に修理や交換が必要です。酸化炭素中毒につながったり電気系統がショートしたりと危険な状況になってしまうケースもあるため、給湯器の口元バルブを閉めて業者に連絡しましょう。

給湯器の正しい使い方

給湯器の間違った使い方をしてしまうと、給湯器の劣化や故障の原因となってしまいます。給湯器の寿命は7～10年ほどと言われていますが、間違った使い方をすると寿命が短くなってしまうこともあるのです。少しでも長く、不具合などもなく使えるよう、給湯器の正しい使い方を心がけましょう。

入浴剤使用時は追い炊きをしない

入浴剤を入れたお湯で追い炊きをすると、配管内が錆びて給湯器が故障しやすくなってしまいます。特に硫黄成分の入った入浴剤はNG。入浴剤でバスタイムを楽しみたい時は先にお湯を沸かしてから入浴剤を入れるようにして、入浴剤を入れた後は追い炊き機能を使わないようにしましょう。

少量の場合はできるだけ水を使う

寒い時期に、ちょっと手を洗うだけでもついお湯を使ってしまうという方もいるでしょう。給湯器が作動してお湯が出てくるまでには少し時間がかかります。そのため少ししかお湯を使わない場合はお湯が出始めてからすぐに蛇口を閉めることになるのです。短時間・単発の給湯器の使用は給湯器の劣化が進む原因になる可能性があります。少量しか使わない、かつ水でも構わないという場合は、できるだけお湯ではなく水を使うようにしましょう。

給湯器周辺に物を置かない

給湯器の周り、特に吸気口や排気口の近くに障害物があると、空気の吸気や排気がうまくできずに不完全燃焼を起こしてしまう恐れがあります。また、給湯器付近に可燃物があると火災を引き起こしてしまう可能性も。安全のためにも、給湯器周りには余計なものを置かないようにしましょう。

給湯器のメンテナンス方法

給湯器を少しでも長く、故障無く使うためには正しい使い方をすることに加え、普段からのメンテナンスも重要です。メンテナンスといっても特に難しいことはありません。お手入れ方法と点検方法について、それぞれ詳しく説明します。

お手入れの方法

給湯器を清潔に保つことで、給湯器の故障を予防することができます。月に1回程度、固く絞ったぞうきんで給湯器の汚れをふきましょう。汚れが目立つ場合は中性洗剤を使って汚れを落としてください。給水用の水抜き栓が付いている給湯器の場合は、フィルターを外してゴミを取り除いておきましょう。
給水のための水抜き栓がついた給湯器の場合は、フィルターを取り外した上できれいにゴミを取るようにしておくと良いでしょう。

点検方法

給湯器について常日頃からチェックすべき項目は下記の通りです。
・給湯器本体や排気口周辺に発火の危険性があるものが置かれていないか
・給湯器にホコリが溜まっていないか
・ドレン排水を流す配管がゴミなどで埋もれていないか
これらの項目をチェックしておくだけでも事故や故障の危険性が減り、安全に長く使うことができます。

給湯器のトラブルは、早めの対処が肝心

給湯器のトラブル時の対処法と正しい使い方、メンテナンス方法について紹介しました。昨今は給湯器不足ということもあり、交換まで時間がかかることが多いです。ちょっとした不具合から故障につながることもあるので、気になるトラブルが起こった場合はすぐに業者に連絡するなど、早めに対処するようにしましょう。

給湯器に関連する記事