【体験談】お湯がイマイチ暖かくならない状態になって修理をお願いしました。

「水漏れしている」「排水が詰まった」「正常に作動しない」といった水回りのトラブル。
日常生活に大きな支障が出るため、すぐに解決したいですよね。ここでは、水回りのトラブルの体験談をまとめました。「トラブル発生時の状況は？」「どんな業者を選ぶのが正解？」といったリアルな内容を掲載しているので、ぜひ参考にしてみてください。

どのようなトラブルでしたか？修理/交換するに至った経緯を教えてください。

2年くらい前に追い焚きが出来ない、お湯がイマイチ暖かくならない状態になって修理をお願いしました。その時は直りましたが、修理をお願いしたメーカーさんには次不具合が起きたらもう年数も経っているので給湯器本体を交換した方が良いと言われていました。その後一年くらいは快適とまではいきませんが、普通に使う分には困らない状態で使えていました。が、昨年9月くらいにお湯は出るけど追い焚きができない状態になりました。正確に言うと追い焚きボタンを押すと若干ぬるいお湯が出るかなくらいでどれだけ待っても追い焚きが止まらなくなりました。ただシャワーは使えていたし、お湯はりも出来ていたので騙し騙し使っていました。ただ、本格的に寒くなってくると追い焚きが出来ないのはものすごく困るので交換することになりました。

業者/メーカーはどのように選びましたか？複数見積もりを取ったのか、決め手や重要視した点があれば教えてください。

給湯器を交換するのにどこへお願いしたら良いのか全く分からなかったので、家を買った不動産屋さんに相談しました。すると業者を紹介してくれて、丁度その時水回りのリフォームも検討していたので不動産屋さんにその事も伝えた上で依頼しました。他にも見積もりまではいかないが、チラシを貰ってきて見比べたりもしましたが結局はどこでやっても同じかなという結論になりそのまま不動産屋から紹介してもらった業者にお願いしました。なので見積もりをお願いしたのは1社だけです。不動産屋を信頼して選びました。使っていたエコキュートと同じメーカーのものの方が使い勝手が良いかなと思い、元々使っていたものと同じメーカーで少しだけ容量が多いものを選びました。

連絡してからの流れを教えてください。

不動産屋に相談したのが11月末くらいで不動産屋に連絡してから1週間程で業者と打ち合わせを行う事ができたので、そこで事細かなどんなメーカーのものが良いかなどの相談をしました。見積もりもその時にお願いしました。そのとき、コロナの影響でかなり納品が遅れていて今契約して発注しても取り替えられるのは4月くらいになると言われましたが、それでは困るので相談したところお金を払えば早めに取り替える事ができると言われました。それでも、3月くらいになると言われていました。一社にしか相談していなかったので、そのまま契約することにしました。ただ、お金を払って何故か納期が早まったので2月末には水回りリフォームよりも前に無事に交換する事ができました。交換自体はエコキュートだったので前日にコンセントを抜いておいて内部のお湯を冷ましておき、次の日の朝に業者が来て行いました。朝8時くらいに来て15時頃までかかり、その後試運転を行ってエコキュートのお湯が貯まったら使えるということでしたがその日はお湯が貯まりませんでした。次の日にはお湯が溜まっていました。

業者、作業員の対応はいかがでしたか？交換後は問題なく動きましたか？

業者はテキパキと行ってくれていました。朝8時頃だったので、寝坊した家族がいてお湯を使いたいから少しだけ作業を待って下さいとお願いしたところ快く待って頂いて凄く丁寧な印象でした。電話対応も丁寧で、とても愛想の良い業者でした。ただ、給湯器のリモコンを取り付けている際に壁の中にネジを落としてしまって壁を切られてしまいました。その後リフォームで壁紙を取り替える予定だったので良いですが、リフォーム予定ではなかったらどうしたのかなとちょっと疑問に思っています。交換後は全く問題なく、エラーを起こすこともなく使えています。更に驚いたのは水道の水圧がとんでもなく良くなったことと、前と同じ給湯温度にしておくとすごく熱くて前の給湯器はかなりガタが来ていたんだなと思いました。交換してから6ヶ月程ですが、何の問題もなく使えています。ただ一つ気になるのは、シャワーの最初が結構長いこと冷たいことです。これは普通なのかおかしいことなのかよく分からないのでそのままですが、気になっています。

実際の価格はどのくらいでしたか？修理だったのか交換だったのか、どのメーカーのものを使ったのか教えてください。

見積もりの際に別のお店で貰ってきたチラシを見せてこの商品が良いと伝えていたので、そのままその商品を納品してもらいました。商品については特に業者から何が言われることはなく、家族が多いので容量の多いタイプを選びました。元々ダイキンのエコキュートだったのでそのままダイキンのものを選びました。ダイキンのフルオートタイプエコキュート「EQN46XFV」を選びました。値段はメーカー推奨価格でチラシの価格だと100万円以上でしたが、実際には50万円くらいでした。これは私が依頼した業者だからとかではなく、他の業者でもそのくらいの価格でした。施工費を合わせると50万円強くらいでした。前に使っていたものはもう15年以上経っていて、寿命もあったし水回りのリフォームとついでに取り替えようということになり交換になりました。

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